Häng med på insidan av Wilson

Wilsonbloggen

30/3 2011 av Elin Johansson

Vad kan du lära dig av SJ?

SJ på Twitter

Efter två hårda vintrar med tågkaos kan man kort säga att SJ inte haft det helt lätt. De inte är tokbäst på att komma i tid, klarar inte av mer än 2 centimeters snö eller har inte tåg i världsklass. Men kommunicera i de sociala medierna, det kan de!

SJ finns på både Facebook och Twitter redo att hjälpa till, svara på frågor eller bara snacka lite. Kikar man in på SJ:s Twitter så ser man att de önskar resenärer en trevlig resa, beklagar kalla tåg eller berättar att det enligt SMHI kommer vara extra fint väder på resmålet.

De svarar på frågor om tidtabeller, priser och försenade tider. Men inte bara det, de söker även aktivt upp personer som twittrar om sin tågresa och frågar om de trivs på resan och kollar så de kommer fram i tid. Och detta är smart! En twittrare som berättar att de sitter på tåget mot Stockholm och som får frågan av SJ ifall de sitter skönt och har det bra på tåget svarar i de flesta fallen med ett positivt svar. Man kan lite kort säga att SJ drar fram glada svar från en tidigare ganska sur kundkrets. Plötsligt konverserar tusentals personer med SJ om mer än bara förseningar. Från att tidigare bara nämnts i negativa sammanhang börjar de nu stegvis kopplas ihop med positiva saker som att åka på semester, besöka sin kärlek med tåg, dricka kaffe i kupén osv.

Det finns flera succéhistorier om hur företag lyckas vända en negativ opinion mot dem till en positiv efter många timmars arbete i sociala medier. Och jag tror att SJ är på väg att uppnå detsamma, en arg Twittrare i taget.

Vad kan du lära dig ifrån SJ och applicera på ditt företags kommunikation?

Wilsonbloggen

1/2 2011 av Martin Sköld

Lite serversnack

De var ett tag sedan man skrev på bloggen, de ber jag om ursäkt för och ska försöka förbättra mig lite. Mycket har hänt på Wilson på senare tid och mer kommer att hända men nu var de inte de jag skulle berätta om utan jag tänkte berätta lite om vår nya hostinglösning och framförallt fördelarna med en del av dem valen av program som vi valt att använda. Bakgrunden till vi har valt att dra igång en egen hosting för våra kunder är helt enkelt så att vi har märkt att det inte finns någon bra lösning för de CMS:et som vi levererar våra hemsidor med.

Wilsonbloggen

5/1 2011 av Wilsonbloggen

Varför är det så viktigt att bli gillad?

I Facebookvärlden har man länge använt uttrycket ”Gilla” och idag går det gilla det mesta på internet. Vi lever nu i ett rekommendationssamhälle som det så fint kallas. Facebook har varit strategiska och gjort det möjligt för utomstående att använda deras gilla-tjänst.

Wilsonbloggen

24/2 2010 av Wilsonbloggen

Plocka ut RSS-flöde ifrån Facebook

Som ni säkert har märkt så samlar vi på Wilson våra olika flöden från sociala medier på vår förstasida. Det flöde som länge har fattats var flödet från Facebook. När jag först byggde samlingsfunktionen var de inte helt enkelt att hitta RSS flödet ifrån Facebook. Dem var precis färd med att släppa ny version av Facebook och det var lite rörigt. Men för någon dag sedan kom iden igen att försöka få tag i ett RSS flöde. Det finns en hel del olika metoder.

Wilsonbloggen

29/5 2009 av Wilsonbloggen

Typsnitt på webben

Att man enbart kan använda sig av så kallade webbsäkra typsnitt på en hemsida har länge varit känt hos oss webbutvecklare. Visst har det funnits visa försök till att utöka typsnitts-biblioteket med tekniker som t.ex.

Wilsonbloggen

15/12 2008 av Wilsonbloggen

Äntligen fullt stöd för PNG i IE6

För er alla som sysslar med webbdesign/utveckling så känner ni säkert till problemet med transparenta PNG bilder i IE6, dem fungerar helt enkelt inte. Det har funnits en hel uppsjö av lösningar men inget har haft fullt stöd för bakgrunds bilder och dess positionering. Men nu har det äntligen kommit en lösning. Drew Diller www.dillerdesign.com har lyckats knåpa ihop ett script som verkar lösa problemet.

Wilsonbloggen

4/12 2008 av Wilsonbloggen

Horisontell flikmeny

Det är många som stöter på problem när man ska bygga en horisontell meny med flikar där varje flik ska vara dynamisk i bredd. Lösningen för många blir då att sätta en fast bredd på fliken eller så gör man en bakgrundsbild för varje menyval. Båda lösningarna leder till problem när man ska implementera menyn med ett CMS system där användaren kan behöva ändra texten på menyvalet.  Men det går att lösa med några rader css /xhtml och två bilder.